كتاب عن التصميم لكنه في الحقيقة عن الإنسان. يشرح نورمان لماذا نخطئ في استخدام الأشياء، ولماذا الخطأ غالبًا خطأ المصمم لا المستخدم.
ما بقي معي
1
الإشارات قبل التعليمات
التصميم الجيد يخبرك بما تفعله دون أن تقرأ دليلًا. إذا احتاج الباب لافتة «اسحب»، فهناك مشكلة في الباب.
2
التغذية الراجعة حق للمستخدم
كل فعل يحتاج ردًا واضحًا: هل نجح؟ هل ما زال يعمل؟ الصمت يربك الناس.
3
صمّم للخطأ
الناس سيخطئون حتمًا، والسؤال هو: هل يمكن اكتشاف الخطأ والتراجع عنه بسهولة؟
