مدخل إلى إدارة التغيير
من طبيعة البشر مقاومة التغيير على جميع الأصعدة سواء على الصعيد الشخصي أو العملي و لذلك نفشل كبشر كثيرًا في التحول أو تغيير العادات و كمنظمات نجد نسبة فشل المشاريع هي الطاغية على أكثرها. و على...
طلال السبيعي
صمم للجوال أولًا
تجربة العميل المثالثة لا تأتي بالمصادفة بلا شك. بل تحتاج تحليل عميق و دراسة للمستفيد و ماذا يريد و كيف يستخدم منتجنا أو الخدمة التي نقدمها؟ و اليوم يكاد يكون الهاتف المحمول أو الجوال هو المسيطر في...ماذا يميز طلاب و طالبات جامعة الإمام؟
كليات الحاسب و المعلومات في عام 2011م قمت بتأسيس إحدى الشركات التقنية و من يعرفني عن قرب يعرف كيف أنني مُتَطلبٌ جدًا حين يعود الأمر إلى التوظيف و أُفضل أن أخسر الكثير من المرشحين الجيدين على أن...أبل لم تخترع iPod
iPod ليس فئة جديدة. الموسيقى ليست جديدة. إنها سوق كبيرة جدًا جدًا. لقد كانت موجودة منذ آلاف السنين وستكون موجودة طالما أن البشر موجودون نعم، شركة أبل لم تخترع جهاز iPod و قد سبقتها شركات إلى ذلك...بناء الشخصيات
تحدثت في مقالين سابقين عن التفكير التصميمي Design Thinking و عن مرحلة التقمص Empathy في جزئه الأول . و تطرقنا إلى أن ما يميز منهجية التفكير التصميمي هو التركيز على المستخدم User Centric أي أنها...مرحلة التقمص
تحدثت في موضوع سابق عن مقدمة إلى ا لتفكير التصميمي Design Thinking و المراحل التي تمر من خلالها المنهجية بداية بالتقمص مروراً بالتعريف و توليد الأفكار بالإضافة إلى بناء النموذج الأولي و الاختبار و...قياس تجربة العميل
قياس تجربة العميل تحدثنا في موضوع سابق عن تجربة العميل ، و كيف أنه هو “التصور المتكون لدى العميل عند تعامله مع المنشأة أو العلامة التجارية و انطباعه عنها ” و لكن السؤال الذي يطرح نفسه كيف نقوم...التفكير التصميمي
مصطلح التفكير التصميمي Design Thinking أخذ الكثير من الرخم خلال السنوات الماضية كطريقة لتصميم الخدمات و المنتجات التي تركز على المستخدم User Centric. و لكن في الحقيقة هذه المنهجية قديمة التطبيق و...مقدمة إلى تجربة العميل
كثيرًا ما نقول أن هذه الشركة أو تلك شركة جيدة أو سيئة! على أي أساس مثلاً نُفضل أن نشتري من شركة جرير جوال أو جهاز محمول بدلاً من شركة أخرى؟ مع أنهم يوفرون نفس المنتج و بنفس السعر تقريبًا! يعود...